Na Straż Pożarną i Pogotowie również zadzwonimy pod 112

Odbieranie zgłoszeń bezpośrednio przez operatorów CPR pozwala na jednoczesne i automatyczne (za pośrednictwem systemu teleinformatycznego) powiadomienie wszystkich służb właściwych ze względu na rodzaj zdarzenia. Skróceniu ulega również czas oczekiwania na odebranie połączeń. Średni czas mierzony od momentu wybrania numeru alarmowego 112 do odebrania połączenia przez operatora numerów alarmowych w CPR wynosi około 10 sekund. Po przełączeniu numeru alarmowego 997 do CPR, czas oczekiwania na połączenie jest podobny – informuje MSWiA na swojej stronie.

Wszystko wskazuje zatem, że przełączenie pozostałych numerów alarmowych tj. 998 i 999 na 112 to tylko kwestia czasu.

Wydział poinformował portal remiza.pl jedynie, że w 2017 r. rozpoczęto pilotaż przejmowania przez centra powiadomienia ratunkowego obsługi zgłoszeń kierowanych na numer alarmowy 997. Dobre wyniki pilotażu sprawiły, że w roku 2018 CPR w całej Polsce przejęły obsługę numeru alarmowego 997. W związku z pozytywnym rezultatem planowana jest kontynuacja działań zmierzających do przełączenia numerów alarmowych 998 i 999 na numer alarmowy 112.

Czy przełączanie numerów na WCPR to dobry pomysł? Mamy co do tego mieszane uczucia. Z jednej strony dyżurni otrzymują tylko formatki i je wykonują. Jednak często podawane są błędne lokalizacje zdarzeń i interwencji.

Pracujący jako operator numeru alarmowego 112 nie znają topografii naszego miasta jak i powiatu, często też niedokładnie zbierają informacje o konkretnym zdarzeniu wysyłając tzw. "błędne formatki" do Komend Powiatowych Policji i Straży Pożarnej. Dyżurni stanowisk kierowania w Komendzie Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej mają możliwość odsłuchania rozmowy, którą przeprowadzał operator numeru 112 ze zgłaszającym, lecz niestety to wszystko zabiera cenny czas, gdzie dyżurny mógłby podjąć konkretną decyzję jakie siły i środki skierować na miejsce zdarzenia i w dokładną lokalizację.